Поширені запитання
Які способи оплати ви приймаєте?
Підтримуються наступні способи оплати: PayPal, кредитна/дебетова картка, прямий банківський переказ, оплата криптовалютою, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly та EPS, а також інші. Ви можете переглянути доступні способи оплати на сторінці оформлення замовлення.
Чому мій платіж було відхилено?
Платежі можуть бути відхилені з різних причин, таких як неправильна інформація про кредитну картку, недостатня кількість коштів або проблеми з платіжним провайдером. Будь ласка, переконайтеся, що надана вами платіжна інформація є правильною, або зверніться до вашого платіжного провайдера, щоб вирішити цю проблему.
Як я можу отримати рахунок-фактуру?
Під час оформлення замовлення ви можете запросити рахунок-фактуру, який ми надішлемо вам електронною поштою.
Чи пропонуєте ви накладений платіж як варіант оплати?
Ми не пропонуємо накладений платіж. Ви повинні використовувати спосіб оплати онлайн при оформленні замовлення.
Чи можна ввести код знижки або подарунковий ваучер?
Так, якщо у вас є код на знижку або подарунковий ваучер, ви можете ввести відповідну інформацію на сторінці оформлення замовлення, щоб отримати знижку.
Чи безпечний платіж?
Ми вживаємо низку заходів для забезпечення безпеки платежів, включаючи технологію шифрування та обробку платежів, що відповідає стандартам PCI.
Як я можу отримати підтвердження замовлення після оплати?
Одразу після успішної оплати ви отримаєте підтвердження замовлення на електронну пошту з детальною інформацією про замовлення.
Як я можу подати заявку на відшкодування?
Якщо ви бажаєте отримати відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, вказавши деталі вашого замовлення. Ми допоможемо вам обробити запит на відшкодування відповідно до нашої політики відшкодування.
Як переглянути історію замовлень після оплати?
Увійдіть у свій обліковий запис і перейдіть на сторінку "Мій обліковий запис". У розділі "Історія замовлень" ви можете переглянути інформацію про оплату та статус попередніх замовлень.
Що робити, якщо посилка загубилася або затрималася?
Якщо ваша посилка загубилася або значно затрималася, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми з'ясуємо причину і допоможемо вам вирішити проблему.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Ви можете відстежити своє замовлення, увійшовши у свій обліковий запис і отримавши доступ до розділу "Історія замовлень". Ми також надішлемо вам інформацію про відстеження замовлення електронною поштою.
Як довго очікується відправка?
Залежно від товару, час зберігання становить 1-5 днів, а час відправки - 7-15 днів.is - це заповнювач вмісту вкладки. Важливо, щоб у блоці була необхідна інформація, але на даному етапі це лише заповнювач, який допоможе вам уявити, як відображатиметься контент. Не соромтеся редагувати його з вашим фактичним контентом.
Я хочу змінити замовлені мною товари. Що мені потрібно зробити?
Ви можете змінити своє замовлення до 23:00 (PDT -7 GMT) того ж дня, коли ви його оформили. Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], щоб внести зміни.
Як я можу повернути товар?
У нас діє 15-денний термін повернення, що означає, що ви можете подати запит на повернення протягом 15 днів з моменту отримання товару.
Щоб отримати право на повернення, товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не ношений і не використаний, з етикеткою і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення та інструкції про те, як і куди відправити посилку. Товари, повернуті нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Назва бенефіціара: HK Youyouweipu Technology Co., Limited
АДРЕСА БЕНЕФІЦІАРА: КІМНАТА 101A, 1/F, ПРОМИСЛОВА БУДІВЛЯ ГЕНПЛАС, 56 HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, KOWLOON.HONG KONG
Як захищаються мої персональні дані?
Ми суворо дотримуємося нашої політики захисту даних і не продаємо та не передаємо ваші персональні дані. Ваші дані будуть використані лише для обробки замовлень та обслуговування клієнтів.
Чи захищена платіжна інформація?
Це заповнювач для вмісту вкладки. Важливо, щоб необхідна інформація була включена в блок, але на даному етапі це просто заповнювач, щоб показати вам, як буде відображатися вміст. Ми використовуємо безпечну систему обробки платежів, яка відповідає стандартам PCI, щоб забезпечити безпеку ваших платіжних даних.це заповнювач вмісту вкладки. Важливо, щоб необхідна інформація була включена в блок, але на даному етапі це просто заповнювач, щоб показати вам, як буде відображатися вміст. Не соромтеся редагувати його з вашим фактичним контентом.
Як я можу перевірити справжність веб-сайту?
Перевірте URL-адресу веб-сайту, щоб переконатися, що вона збігається з офіційним веб-сайтом. Також зверніть увагу на SSL-сертифікат, який має свідчити про те, що веб-сайт є безпечним.
Як я можу повідомити про підозрілу активність?
Якщо ви помітили будь-яку підозрілу активність або проблеми з безпекою, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми проведемо розслідування та вживемо необхідних заходів.
Чи існують антифішингові заходи?
Так, ми впровадили антифішингові заходи для запобігання шахрайським діям на шкідливих веб-сайтах та в електронних листах.
