Vanliga frågor och svar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Följande betalningsmetoder stöds: PayPal, kredit- / betalkort, direkt banköverföring, betalning med krypto, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly och EPS samt andra. Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen på kassasidan.
Varför avvisades min betalning?
Betalningar kan avvisas av olika skäl, t.ex. felaktig kreditkortsinformation, otillräckliga medel eller problem med betalningsleverantören. Kontrollera att den betalningsinformation du har angett är korrekt eller kontakta din betalningsleverantör för att lösa problemet.
Hur kan jag få en faktura?
Du kan begära en faktura under orderprocessen, som vi sedan skickar till dig via e-post.
Erbjuder ni postförskott som betalningsalternativ?
Vi erbjuder inte postförskott. Du måste använda betalningsmetoden online när du gör en beställning.
Kan man ange en rabattkod eller ett presentkort?
Ja, om du har en rabattkod eller ett presentkort kan du ange relevant information på kassasidan för att få rabatter.
Är betalningen säker?
Vi vidtar flera åtgärder för att säkerställa betalningssäkerheten, bland annat krypteringsteknik och betalningshantering som uppfyller PCI-standarderna.
Hur kan jag få en orderbekräftelse efter att ha gjort en betalning?
Omedelbart efter genomförd betalning får du en orderbekräftelse via e-post med detaljerad orderinformation.
Hur kan jag ansöka om återbetalning?
Om du vill ha en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst med dina orderuppgifter. Vi hjälper dig att behandla återbetalningsbegäran i enlighet med vår återbetalningspolicy.
Hur kan jag se min orderhistorik efter en betalning?
Logga in på ditt konto och gå till sidan "Mitt konto". I avsnittet "Orderhistorik" kan du se betalningsinformation och orderstatus för tidigare beställningar.
Vad ska jag göra om mitt paket försvinner eller blir försenat?
Om ditt paket har försvunnit eller är kraftigt försenat ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka problemet och hjälpa dig att lösa det.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet "Orderhistorik". Vi kommer också att skicka dig orderspårningsinformation via e-post.
Hur lång tid förväntas avsändandet ta?
Beroende på produkt är lagringstiden 1-5 dagar och leveranstiden är 7-15 dagar.is is is a placeholder tab content. Det är viktigt att ha nödvändig information i blocket, men i det här skedet är det bara en platshållare som hjälper dig att visualisera hur innehållet visas. Du får gärna redigera detta med ditt faktiska innehåll.
Jag skulle vilja ändra de varor jag har beställt. Vad behöver jag göra?
Du kan ändra din beställning fram till kl. 23.00 (PDT -7 GMT) samma dag som du gjorde den. Vänligen kontakta oss på [email protected] för att begära ändringar.
Hur kan jag returnera en produkt?
Vi har en 15-dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära en retur inom 15 dagar efter att du har mottagit din vara.
För att du ska kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, märkt och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
För att påbörja en retur, kontakta oss på [email protected]. Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras till oss utan föregående returbegäran kommer inte att accepteras.
Om du har några frågor om returen är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Mottagarens namn ：HK Youyouweipu Technology Co.,Limited
MOTTAGARENS ADRESS: RUM 101A ，1/F.，GENPLAS INDUSTRIBYGGNAD ，56 HOI YUEN ROAD ，KWUN TONG ，KOWLOON.HONG KONG
Hur skyddas mina personuppgifter?
Vi följer strikt vår dataskyddspolicy och säljer eller vidarebefordrar inte dina personuppgifter. Dina uppgifter kommer endast att användas för orderhantering och kundservice.
Är betalningsinformationen säker?
Detta är en platshållare för innehållet i fliken. Det är viktigt att nödvändig information finns med i blocket, men i det här skedet är det bara en platshållare för att visa hur innehållet kommer att visas. Vi använder ett säkert betalningshanteringssystem som uppfyller PCI-standarderna för att garantera säkerheten för dina betalningsuppgifter.detta är en platshållare för flikens innehåll. Det är viktigt att nödvändig information finns med i blocket, men i det här skedet är det bara en platshållare för att visa hur innehållet kommer att visas. Du får gärna redigera det med ditt faktiska innehåll.
Hur kan jag kontrollera webbplatsens äkthet?
Kontrollera webbadressen till webbplatsen för att se till att den matchar den officiella webbplatsen. Var också uppmärksam på SSL-certifikatet, som bör indikera att webbplatsen är säker.
Hur kan jag rapportera misstänkt aktivitet?
Om du märker någon misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att utreda och vidta nödvändiga åtgärder.
Finns det åtgärder för att motverka nätfiske?
Ja, vi har infört åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedräglig aktivitet på skadliga webbplatser och i e-postmeddelanden.
