Pogosto zastavljena vprašanja
Katere načine plačila sprejemate?
Podprti so naslednji načini plačila: PayPal, kreditna/debetna kartica, neposredno bančno nakazilo, plačilo s kriptovalutami, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly in EPS ter druge. Razpoložljive možnosti plačevanja si lahko ogledate na strani z blagajno.
Zakaj je bilo moje plačilo zavrnjeno?
Plačila so lahko zavrnjena iz različnih razlogov, kot so napačni podatki o kreditni kartici, nezadostna sredstva ali težave s ponudnikom plačil. Prepričajte se, da so posredovani podatki o plačilu pravilni, ali pa se za rešitev težave obrnite na svojega ponudnika plačil.
Kako lahko prejmem račun?
Med postopkom naročila lahko zahtevate račun, ki vam ga bomo poslali po e-pošti.
Ali ponujate možnost plačila po povzetju?
Ne ponujamo plačila po povzetju. Pri oddaji naročila morate uporabiti spletni način plačila.
Ali lahko vnesete kodo za popust ali darilni bon?
Da, če imate kodo za popust ali darilni bon, lahko ustrezne podatke vnesete na strani blagajne in prejmete popuste.
Ali je plačilo varno?
Za zagotavljanje varnosti plačil uporabljamo več ukrepov, vključno s tehnologijo šifriranja in obdelavo plačil, ki je skladna s standardi PCI.
Kako lahko po plačilu prejmem potrditev naročila?
Takoj po uspešnem plačilu boste po e-pošti prejeli potrditev naročila s podrobnimi informacijami o naročilu.
Kako lahko zaprosim za povračilo?
Če zahtevate vračilo denarja, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in navedite podatke o naročilu. Pomagali vam bomo pri obdelavi zahtevkov za vračilo v skladu z našim pravilnikom o vračilih.
Kako si lahko po plačilu ogledam zgodovino naročil?
Prijavite se v svoj račun in pojdite na stran "Moj račun". V razdelku "Zgodovina naročil" si lahko ogledate podatke o plačilu in status naročila za prejšnja naročila.
Kaj naj storim, če se pošiljka izgubi ali zamudi?
Če je bila vaša pošiljka izgubljena ali ima veliko zamudo, se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Raziskali bomo težavo in vam jo pomagali rešiti.
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Svojemu naročilu lahko sledite tako, da se prijavite v svoj račun in odprete razdelek "Zgodovina naročil". Informacije o sledenju naročila vam bomo poslali tudi po e-pošti.
Koliko časa naj bi trajalo pošiljanje?
Odvisno od izdelka je čas skladiščenja 1-5 dni, čas odpreme pa 7-15 dni.is is a placeholder tab content. Pomembno je, da so v bloku potrebne informacije, vendar je v tej fazi to le nadomestek, ki vam pomaga pri vizualizaciji prikaza vsebine. To lahko svobodno uredite z vašo dejansko vsebino.
Rad bi spremenil naročene predmete. Kaj moram storiti?
Svoje naročilo lahko spremenite do 23:00 (PDT -7 GMT) istega dne, ko ste ga oddali. Če želite zahtevati spremembe, nam pišite na [email protected].
Kako lahko vrnem izdelek?
Imamo 15-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da lahko zahtevate vračilo v 15 dneh po prejemu izdelka.
Če želite vrniti izdelek, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, označen in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Če želite sprožiti vračilo, nam pišite na [email protected]. Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo poslali etiketo za vračilo ter navodila, kako in kam poslati pošiljko. Izdelkov, ki nam bodo vrnjeni brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.
Če imate kakršna koli vprašanja o vračilu, se obrnite na nas na [email protected]. Naziv upravičenca ：HK Youyouweipu Technology Co.,Limited
NASLOV UPRAVIČENCA: SOBA 101A，1/F.，GENPLAS INDUSTRIAL BUILDING，56 HOI YUEN ROAD，KWUN TONG，KOWLOON.HONG KONG
Kako so zaščiteni moji osebni podatki?
Strogo upoštevamo našo politiko varstva podatkov in vaših osebnih podatkov ne prodajamo ali posredujemo naprej. Vaši podatki se uporabljajo samo za obdelavo naročil in storitve za stranke.
Ali so plačilni podatki varni?
To je nadomestni element za vsebino zavihka. Pomembno je, da so v blok vključeni potrebni podatki, vendar je v tej fazi to le nadomestek, ki vam pokaže, kako bo prikazana vsebina. Za zagotavljanje varnosti vaših plačilnih podatkov uporabljamo varen sistem za obdelavo plačil, ki je skladen s standardi PCI. this is a placeholder tab content. Pomembno je, da so v blok vključeni potrebni podatki, vendar je v tej fazi to le nadomestek, ki vam pokaže, kako bo prikazana vsebina. Lahko ga uredite z vašo dejansko vsebino.
Kako lahko preverim pristnost spletnega mesta?
Preverite URL spletnega mesta in se prepričajte, da se ujema z uradnim spletnim mestom. Prav tako bodite pozorni na certifikat SSL, ki mora označevati, da je spletno mesto varno.
Kako lahko prijavim sumljivo dejavnost?
Če opazite kakršno koli sumljivo dejavnost ali varnostne težave, se nemudoma obrnite na našo službo za stranke. Preiskali bomo zadevo in sprejeli potrebne ukrepe.
Ali obstajajo ukrepi za preprečevanje ribarjenja?
Da, uvedli smo ukrepe proti ribarjenju, da bi preprečili goljufive dejavnosti na zlonamernih spletnih mestih in v e-poštnih sporočilih.
