Domande frequenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono supportati i seguenti metodi di pagamento: PayPal, carta di credito/debito, bonifico bancario diretto, pagamento con criptovaluta, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly, EPS e altri ancora. È possibile visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di checkout.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
I pagamenti possono essere rifiutati per vari motivi, quali informazioni errate sulla carta di credito, fondi insufficienti o problemi con il provider di pagamento. Assicuratevi che le informazioni di pagamento fornite siano corrette o contattate il vostro fornitore di pagamenti per risolvere il problema.
Come posso ricevere una fattura?
È possibile richiedere una fattura durante il processo d'ordine, che verrà inviata via e-mail.
Offrite il pagamento in contrassegno?
Non offriamo il pagamento in contanti alla consegna. È necessario utilizzare il metodo di pagamento online quando si effettua un ordine.
C'è un modo per inserire un codice sconto o un buono regalo?
Sì, se si dispone di un codice sconto o di un buono regalo, è possibile inserire le relative informazioni nella pagina di checkout per ricevere gli sconti.
Il pagamento è sicuro?
Adottiamo diverse misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, tra cui la tecnologia di crittografia e l'elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI.
Come posso ricevere una conferma d'ordine dopo aver effettuato un pagamento?
Subito dopo l'avvenuto pagamento, riceverete una conferma d'ordine via e-mail con informazioni dettagliate sull'ordine.
Come posso richiedere il rimborso?
Se si richiede un rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell'ordine. Vi aiuteremo a elaborare le richieste di rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso.
Come posso visualizzare lo storico degli ordini dopo un pagamento?
Accedere al proprio account e andare alla pagina "Il mio account". Nella sezione "Cronologia ordini" è possibile visualizzare le informazioni di pagamento e lo stato degli ordini precedenti.
Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito o ritardato?
Se il vostro pacco è stato smarrito o ha subito un ritardo significativo, contattate il nostro servizio clienti. Esamineremo il problema e vi aiuteremo a risolverlo.
Come posso seguire il mio ordine?
È possibile seguire il proprio ordine accedendo al proprio account e alla sezione "Cronologia ordini". Le informazioni sulla tracciabilità dell'ordine saranno inviate anche via e-mail.
Quanto tempo è previsto per la spedizione?
A seconda del prodotto, il tempo di stoccaggio è di 1-5 giorni e il tempo di spedizione è di 7-15 giorni.È un contenuto della scheda segnaposto. È importante che il blocco contenga le informazioni necessarie, ma in questa fase è solo un segnaposto che aiuta a visualizzare il contenuto. Sentitevi liberi di modificarlo con il vostro contenuto effettivo.
Vorrei cambiare gli articoli che ho ordinato. Cosa devo fare?
È possibile modificare l'ordine fino alle 23:00 (PDT -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato. Contattateci all'indirizzo [email protected] per richiedere modifiche.
Come posso restituire un prodotto?
Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che è possibile richiedere una restituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, etichettato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo [email protected]. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Se avete domande sulla restituzione, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]. Nome del beneficiario ：HK Youyouweipu Technology Co.,Limited
INDIRIZZO DEL BENEFICIARIO: STANZA 101A，1/F.，GENPLAS INDUSTRIAL BUILDING，56 HOI YUEN ROAD，KWUN TONG，KOWLOON.HONG KONG
Come vengono protetti i miei dati personali?
Rispettiamo rigorosamente la nostra politica di protezione dei dati e non vendiamo né trasmettiamo i vostri dati personali. I vostri dati saranno utilizzati solo per l'elaborazione degli ordini e il servizio clienti.
Le informazioni di pagamento sono sicure?
Si tratta di un segnaposto per il contenuto della scheda. È importante che le informazioni necessarie siano incluse nel blocco, ma in questa fase è solo un segnaposto per mostrare come verrà visualizzato il contenuto. Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro, conforme agli standard PCI, per garantire la sicurezza dei vostri dati di pagamento.Questo è un segnaposto per il contenuto della scheda. È importante che le informazioni necessarie siano incluse nel blocco, ma in questa fase è solo un segnaposto per mostrare come verrà visualizzato il contenuto. Sentitevi liberi di modificarlo con il vostro contenuto effettivo.
Come posso verificare l'autenticità del sito web?
Controllate l'URL del sito web per assicurarvi che corrisponda a quello del sito ufficiale. Prestate attenzione anche al certificato SSL, che dovrebbe indicare che il sito è sicuro.
Come posso segnalare attività sospette?
Se notate attività sospette o problemi di sicurezza, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo e prenderemo le misure necessarie.
Esistono misure anti-phishing?
Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per prevenire attività fraudolente su siti web ed e-mail dannose.
