Συχνές ερωτήσεις
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Υποστηρίζονται οι ακόλουθες μέθοδοι πληρωμής: BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly και EPS καθώς και άλλες. Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής στη σελίδα πληρωμής.
Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;
Οι πληρωμές ενδέχεται να απορριφθούν για διάφορους λόγους, όπως λανθασμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας, ανεπαρκή κεφάλαια ή προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες πληρωμής που έχετε παράσχει είναι σωστές ή επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Πώς μπορώ να λάβω ένα τιμολόγιο;
Μπορείτε να ζητήσετε ένα τιμολόγιο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, το οποίο θα σας αποστείλουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Προσφέρετε αντικαταβολή ως επιλογή πληρωμής;
Δεν προσφέρουμε αντικαταβολή. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.
Υπάρχει τρόπος να εισάγετε έναν κωδικό έκπτωσης ή μια δωροεπιταγή;
Ναι, αν έχετε έναν κωδικό έκπτωσης ή μια δωροεπιταγή, μπορείτε να εισάγετε τις σχετικές πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής για να λάβετε εκπτώσεις.
Είναι ασφαλής η πληρωμή;
Λαμβάνουμε διάφορα μέτρα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας κρυπτογράφησης και της επεξεργασίας πληρωμών που συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI.
Πώς μπορώ να λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας μετά την πληρωμή;
Αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή, θα λάβετε επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω e-mail με λεπτομερείς πληροφορίες για την παραγγελία.
Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Θα σας βοηθήσουμε να διεκπεραιώσετε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.
Πώς μπορώ να δω το ιστορικό της παραγγελίας μου μετά από μια πληρωμή;
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου". Στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών", μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες πληρωμής και την κατάσταση της παραγγελίας για προηγούμενες παραγγελίες.
Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου χαθεί ή καθυστερήσει;
Εάν το δέμα σας έχει χαθεί ή έχει καθυστερήσει σημαντικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα διερευνήσουμε το πρόβλημα και θα σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας συνδεόμενοι στο λογαριασμό σας και αποκτώντας πρόσβαση στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών". Θα σας στείλουμε επίσης πληροφορίες για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πόση ώρα αναμένεται να διαρκέσει η αποστολή;
Ανάλογα με το προϊόν, ο χρόνος αποθήκευσης είναι 1-5 ημέρες και ο χρόνος αποστολής είναι 7-15 ημέρες.is is a placeholder tab content. Είναι σημαντικό να υπάρχουν οι απαραίτητες πληροφορίες στο μπλοκ, αλλά σε αυτό το στάδιο, πρόκειται απλώς για ένα placeholder που σας βοηθά να απεικονίσετε τον τρόπο εμφάνισης του περιεχομένου. Μη διστάσετε να το επεξεργαστείτε με το πραγματικό σας περιεχόμενο.
Θα ήθελα να αλλάξω τα προϊόντα που έχω παραγγείλει. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας μέχρι τις 23:00 (PDT -7 GMT) της ίδιας ημέρας που την τοποθετήσατε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσετε αλλαγές.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Έχουμε πολιτική επιστροφών 15 ημερών, που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτα και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]. Όνομα του δικαιούχου ：HK Youyouweipu Technology Co.,Limited
ΔΙΕΎΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΟΎΧΟΥ: ROOM 101A，1/F.，GENPLAS INDUSTRIAL BUILDING，56 HOI YUEN ROAD，KWUN TONG，KOWLOON.HONG KONG
Πώς προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα;
Τηρούμε αυστηρά την πολιτική μας για την προστασία των δεδομένων και δεν πωλούμε ούτε μεταβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την επεξεργασία παραγγελιών και την εξυπηρέτηση πελατών.
Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες πληρωμής;
Πρόκειται για έναν χώρο τοποθέτησης για το περιεχόμενο της καρτέλας. Είναι σημαντικό να συμπεριληφθούν οι απαραίτητες πληροφορίες στο μπλοκ, αλλά σε αυτό το στάδιο είναι απλώς ένας εικονικός τόπος για να σας δείξει πώς θα εμφανίζεται το περιεχόμενο. Χρησιμοποιούμε ένα ασφαλές σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων πληρωμών σας. αυτό είναι ένα πλαίσιο τοποθέτησης του περιεχομένου της καρτέλας. Είναι σημαντικό να περιλαμβάνονται οι απαραίτητες πληροφορίες στο μπλοκ, αλλά σε αυτό το στάδιο είναι απλώς ένα placeholder για να σας δείξουμε πώς θα εμφανίζεται το περιεχόμενο. Μη διστάσετε να το επεξεργαστείτε με το πραγματικό σας περιεχόμενο.
Πώς μπορώ να ελέγξω τη γνησιότητα του ιστότοπου;
Ελέγξτε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει με τον επίσημο ιστότοπο. Δώστε επίσης προσοχή στο πιστοποιητικό SSL, το οποίο θα πρέπει να υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής.
Πώς μπορώ να αναφέρω ύποπτη δραστηριότητα;
Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή προβλήματα ασφαλείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα το ερευνήσουμε και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα.
Υπάρχουν μέτρα κατά του phishing;
Ναι, έχουμε εφαρμόσει μέτρα κατά του phishing για την αποτροπή δόλιων δραστηριοτήτων σε κακόβουλους ιστότοπους και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
